Politique d’expédition

Nous expédions actuellement uniquement au Canada.

Mise à jour temporaire concernant les expéditions:

En raison de la grève en cours chez Postes Canada, nous suspendons temporairement l'utilisation de Postes Canada pour toutes les expéditions. Afin d'éviter les retards et d'assurer la livraison rapide de vos commandes, nous utiliserons Purolator et UPS jusqu'à nouvel ordre.

Tous les autres aspects de notre politique d'expédition restent inchangés. Vous continuerez de recevoir un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu pendant cette période.

 

Processus d’expédition

Lors du paiement, vous serez invité à sélectionner une option d’expédition avec Postes Canada. Cependant, afin d’assurer une livraison aussi rapide que possible, nous pouvons expédier votre commande avec Postes Canada ou UPS, selon notre discrétion. Peu importe le transporteur utilisé, vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Traitement des commandes et délais de livraison

• Les commandes sont expédiées depuis Ottawa, Ontario.

• Les commandes passées après 12 h (HE) seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

• Les délais de livraison varient selon la destination, mais sont généralement de 2 à 7 jours ouvrables.

• Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, nous ne sommes pas responsables des retards des transporteurs ni des colis perdus.

Frais d’expédition et livraison gratuite

• Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement.

• La livraison gratuite est offerte pour les commandes de 250 $ et plus (avant taxes).

Confirmation de commande et suivi

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation.

• Une fois votre paiement vérifié, un courriel de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec votre numéro de suivi.

• Si vous ne voyez pas ces courriels, veuillez vérifier votre dossier courrier indésirable/spam.

Si vous avez des questions concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre soutien!